La déclaration

1/ Le dégât des eaux provient de chez vous et seul votre logement a été endommagé :

  • Avertissez le propriétaire bailleur, le syndic de l’immeuble ou le gérant,
  • informez votre assureur, adressez-lui dans les cinq jours ouvrés une lettre recommandée reprenant les circonstances du dégât des eaux (cause et dommages du sinistre), nom, prénom, et adresse.

2/ Le dégât des eaux provient de chez vous  et un ou plusieurs de vos voisins ont subi des dommages :

  • Avertissez le propriétaire bailleur, le syndic de l’immeuble ou le gérant,
  • demandez à votre assureur un constat amiable « dégâts des eaux »,
  • contactez votre ou vos voisins et remplissez ensemble le constat amiable « dégâts des eaux »,
  • envoyez par lettre recommandée le constat à votre assureur, dans les cinq jours ouvrés suivant la découverte du sinistre.

3/ Le dégât des eaux provient de chez l’un de vos voisins :

  • contactez votre voisin,
  • remplissez ensemble un constat « dégâts des eaux »,
  • envoyez par lettre recommandée le constat à votre assureur, dans les cinq jours ouvrés suivant la découverte du sinistre.

Cependant si vous n’avez pas pu vous procurer un constat amiable « dégâts des eaux », envoyez en recommandé un courrier à votre assureur dans lequel vous indiquerez :

  • nom
  • prénom
  • adresse
  • numéro de contrat d'assurance habitation
  • la description des dommages et la cause apparente du dégât des eaux
  • le nom des personnes lésées

Enfin, transmettez toutes les réclamations, lettres, convocations à votre assureur.

L’indemnisation

1/ Précautions à prendre pour être indemnisé :

Lorsque vous signez votre contrat d'assurance habitation, il est important que vous précisiez :

  • la nature du logement,
  • la catégorie de l’immeuble,
  • le nombre de pièces ou la surface développée de votre domicile,
  • si vous êtes locataire, sous-locataire, propriétaire, copropriétaire occupant ou non,
  • les moyens de protection (serrure, alarme…)

2/ La procédure d’indemnisation :

Un expert est désigné par votre compagnie d’assurance pour évaluer le montant des dommages. Si d’après vous, le remboursement proposé n’est pas juste, vous pouvez demander une contre-expertise.