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Assistance : le lexique de l'assurance

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Assistance

C'est le fait d'assister, de secourir quelqu'un.

L'assistance agit dés que l'on fait appel à elle. Elle peut apporter :

  • une aide technique pour un véhicule à la suite d'un accident, de même qu'une avance financière en cas de perte ou de vol d'argent.
  • une aide médicale incluant le rapatriement des blessés et des conseils médicaux par téléphone.

Egalement, la remise d'un billet d'avion pour retour anticipé suite au décès d'un membre de sa famille ou au contraire à l'un de ses proches pour une visite en cas d'hospitalisation sur place. Sont aussi prévus le remboursement des frais médicaux et l'aide juridique en cas de problèmes avec les autorités locales (avocat, caution pénale).

Vous pouvez souscrire soit :

  • un abonnement pour la durée de votre déplacement ou au contraire à l'année (mais attention l'assistance n'est en général valable que pour un voyage de 90 jours consécutifs).
  • une garantie d'assistance complémentaire d'un contrat d'assurance.
  • une garantie d'assistance souscrite par une agence de voyages (un fixe de 4% maxi du prix du voyage).

En cas de problème à l'étranger, contactez votre compagnie d'assistance. A l'étranger, consultez un médecin qui appellera en PCV le médecin de la compagnie afin que celui-ci puisse juger de votre état. Si celui-ci est grave mais que vous êtes transportable, on fera alors une évacuation vers la France ou l'hôpital le plus proche. Dans le cas contraire, les opérations nécessaires se feront sur place.