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FAQ de l'assurance

Découvrez toutes les informations utiles pour réaliser votre devis et souscrire votre contrat d'assurance avec Assurpeople.com.

Assurpeople.com répond à toutes vos questions sur les assurances auto, habitation et scolaire dans notre rubrique FAQ

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1Comment connaître votre bonus-malus ?

Il vous suffit de vous procurer un relevé d’information, de moins de 3 mois, auprès de votre assureur auto. Celui-ci indique votre bonus / malus ainsi qu’un historique de vos sinistres.

2J'ai déjà fait un devis sur le site, comment y souscrire ?

Souscrivez en ligne en quelques minutes avec votre numéro de devis ou contactez-nous au 0 892 700 460 en semaine de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h.

3Comment souscrire votre contrat d'assurance ?

1/ Vous disposez déjà d’un numéro de devis :

Souscrivez en ligne votre contrat d'assurance en quelques minutes ou contactez-nous au 0 892 700 460, avec votre numéro de devis.

Vous pouvez effectuer votre règlement par carte bancaire ou envoyer votre devis signé et le chèque correspondant au montant indiqué par courrier à l’adresse suivante :

Assurpeople.com
LSA - 153 rue de Guise
CS 60688
02100 Saint Quentin

2/ Vous n’avez pas encore réalisé de devis :

Réalisez un devis d'assurance en ligne gratuit et sans engagement puis souscrivez en ligne ou appelez-nous au 0 892 700 460 pour souscrire votre contrat d'assurance avec l’aide de l’un de nos conseillers.

4Est-il possible de souscrire par téléphone ?

Oui, c’est possible. Dans ce cas, nous vous demandons :

  • de nous fournir des éléments par fax ou par mail afin de valider votre dossier
  • d’effectuer un règlement comptant par carte bleue correspondant au fractionnement que vous avez choisi

5Puis-je choisir la date d'effet de mon contrat ?

Vous pouvez choisir une date d’effet immédiate ou dans les 30 jours de la date de votre devis et ce même en dehors de nos heures d’ouverture, 24h24, en souscrivant en ligne.

Après la souscription, vous recevez une attestation d'assurance provisoire par mail en attendant la réception de votre Carte Verte qui vous est expédiée par courrier.

6Puis-je choisir mon fractionnement ?

Oui, lors de la souscription de votre contrat précisez le fractionnement que vous souhaitez pour vos paiements :

  • annuel
  • semestriel
  • mensuel

7Que se passe t-il après ma souscription en ligne ?

Immédiatement après votre souscription en ligne, nous vous adressons par mail votre attestation provisoire d'assurance auto.

Pour valider votre contrat et recevoir votre carte verte par voie postale, vous devez nous transmettre vos justificatifs dans un délai de 30 jours maximum.

8La prise d'effet des garanties est-elle immédiate ?

Une prise d'effet immédiate de votre contrat est possible ; pour ce faire vous pouvez au choix :

  • souscrire directement en ligne
  • nous appeler pour effectuer un règlement par carte bancaire avec l’un de nos conseillers

Dans tous les cas, vous devrez régler à la souscription le montant de votre prime (2 mois de primes si vous choisissez de régler votre cotisation mensuellement).

Notre système d’encaissement par Carte Bleue est assuré par la Société Générale et ATOS Origin.

9Quels sont les documents que je reçois après avoir souscrit ?

  • Le contrat d’assurance qui comprend les conditions générales et les conditions particulières
  • une attestation d’assurance

10Quelle est la date d'échéance du contrat ?

La date d’échéance de votre contrat concerne la période, d’une année civile, pendant laquelle est conclu le contrat, avec tacite reconduction. La date d’échéance correspond à la date de souscription de votre contrat.

11Quelle est la durée du contrat ?

La durée du contrat est laissée au choix des parties contractantes. Toutefois la loi permet aux parties, et notamment aux souscripteurs de se dégager périodiquement, c’est-à-dire de pouvoir résilier le contrat à l’expiration d’un délai d’un an, en général.

12Dans quels cas puis-je résilier mon contrat ?

Il vous est possible de résilier votre contrat dans les cas suivants :

  • À l'échéance
  • Si vous vendez le véhicule
  • À la perte du véhicule à la suite d'un événement non garanti
  • Suite à un sinistre
  • Suite au décès de l'assuré
  • Suite à une augmentation des cotisations
  • Suite à des changements de votre situation : changement de domicile, changement de situation matrimoniale, changement de régime matrimonial, changement de profession, retraite professionnelle ou cessation d’activité
  • Recours à la loi Châtel

Comment résilier mon contrat d'assurance auto?

Comment résilier mon contrat d'assurance habitation?

13Qu’est ce que la loi Châtel ?

L’assureur doit rappeler, avec l’avis d’échéance, la date limite à laquelle l’assuré peut dénoncer la reconduction automatique de son contrat.

Lorsque l’avis d’échéance est envoyé moins de quinze jours avant cette date, l’assuré dispose d’un délai de vingt jours à compter de la date d’envoi de l’avis pour mettre fin à son contrat.

Enfin, si l’assuré n’est pas informé dans les règles exposées ci-dessus, il peut résilier le contrat reconduit à tout moment, sans préavis ni pénalités.

14Mon contrat d'assurance comporte une erreur. Que dois-je faire ?

Si vous constatez que les informations inscrites sur votre contrat ne correspondent pas à votre situation, nous vous invitons à nous contacter.

15Que faire si tous les assureurs refusent de m'assurer ?

Nous vous invitons à réaliser un devis d’assurance auto à http://www.assurpeople.com/devis-assurance-auto-en-ligne.html en ligne ou contactez notre équipe de conseillers au 0 892 700 460.

Si nous nous trouvons dans l’incapacité de vous assurer, consultez notre article consacré au Bureau Central de Tarification.

16Que faire si vous devenez conducteur principal d’un véhicule dont vous n'êtes pas le propriétaire ?

Si vous êtes le conducteur principal d’un véhicule, l’assureur auto dudit véhicule doit en être informé car le tarif d'assurance appliqué à un conducteur expérimenté et à un jeune conducteur ne sont pas les mêmes. Vous devez donc dans la plupart des cas être dénommé au contrat d’assurance automobile de ce véhicule. 

17Suis-je couvert à l'étranger ?

Oui votre véhicule est assuré dans certains pays. Pour vérifier que votre véhicule soit bien assuré dans le pays de votre destination reportez-vous au dos de votre carte verte.

18Un ami a eu un accident avec ma voiture, qui perd son bonus ?

Vous. Les règles du bonus malus vous sont appliquées.

Pour plus d'informations sur les règles du bonus-malus de votre assurance auto, vous pouvez consulter notre article consacré au principe du bonus / malus.

19Cela fait 10 ans que j’ai mon permis voiture, puis-je conduire une petite moto type 125 cm3 ?

Oui. Pour conduire une moto 125 cm3, il faut avoir plus de 21 ans et être titulaire du permis B (voiture) depuis plus de deux ans.

Réalisez un devis d'assurance moto en ligne ou contactez nos conseillers au 0 892 700 460 (0,34 euros ttc / mn) si vous souhaitez souscrire un contrat d’assurance moto.

20Je suis responsable d'un accrochage, vais-je perdre mon bonus ?

En temps normal, le taux de bonus malus augmente de 25% par accident déclaré responsable et 12.5% si vous n’êtes que partiellement responsable.

Or, si vous avez le bonus maximum de 0.5 depuis 3 ans, au premier accrochage responsable vous conserverez tout de même votre bonus.

21Comment déclarer un sinistre ?

Dans tous les cas vous devez faire votre déclaration de sinistre par lettre recommandée à votre assureur dans les 5 jours ouvrés (2 s’il s’agit d’un vol) à partir de la date du sinistre.

En cas d’accident ou de dégât des eaux renvoyez le double de votre constat amiable à votre assureur afin de faciliter l’indemnisation.

22Suis-je obligé de souscrire à une assurance habitation propriétaire non occupant ?

Depuis la loi Alur de 2014, l'assurance du copropriétaire (en immeuble) est obligatoire qu'il soit occupant ou non.

En revanche, l'assurance du propriétaire non occupant d'une maison reste facultative mais vivement conseillée.

23Comment puis-je prendre connaissance de toutes les garanties que vous proposez dans votre contrat ?

Pour connaitre toutes nos garanties il vous suffit de vous reporter à notre tableau des garanties : assurance auto,  assurance moto, assurance habitation.